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常柴集团服务模式创新密织三秋服务保障网

新闻来源:未知    点击数:    更新时间:2021-09-12 14:47    收藏此页
  时维九月,序属三秋。9月11日,“潍柴雷沃重工2021年全国三秋服务发动会”在潍坊厂区科技陈述厅隆重举行。潍柴雷沃重工相关领导、服务战区指挥人员、服务确保团队等150余人参加会议,发动布置三秋服务战略方案,正式拉开了“三秋服务”的帷幕。
  
  服务形式创新  密织三秋服务“确保网”
  
  春种一粒粟,秋收万担粮。从长江以南的水稻产区,到中原玉米作业区,再到东北、西北的杂粮、玉米、水稻收成,再到华西南区域的晚稻收成,轮式机、履带机、拖拉机、花生机等潍柴雷沃重工全系列产品同步进行秋收、秋耕、秋种作业,全力以赴支持“三秋”农业生产。
  
  为确保“秋粮”颗粒归仓,确保各类农机高效安稳运行,保质保量地完成三秋使命。潍柴雷沃重工今年强化“三秋服务”新形式,在本部建立三秋服务指挥中心,依据各区域种植作物、农艺现状、作业时间、作业机型等大数据分析,区分六大战区,构成“一个中心,六个战区”的服务网络。
  
  今年三秋期间,潍柴雷沃重工持续饯别“客户满足是我们的主旨”的核心价值观,坚持“提到、做到、更周到”的服务理念,深入推动“15分钟内呼应、30分钟内动身、2小时内到位、24小时内回访”服务形式。
  
  依托2000家服务配件网络和159家区域配件配送中心,整合各类资源,进一步加大确保力度,投入4400余名服务人员、1740多辆服务车、50余辆配件流动车,储藏1.38亿元配件物资。一起,潍柴雷沃重工客户服务中心还装备了102名呼叫坐席和20名专家座席,供给全天候人工坐席服务,以“层层分级、责任到人”密织出一张三秋服务“确保网”,全力确保三秋服务效率及质量。
  
  科技先行 筑牢三秋服务“才智长城”
  
  基于多年在“才智农业”范畴堆集的技术沉积,潍柴雷沃重工还将使用物联网、大数据、云计算等技术手段为作业机手供给信息服务,构成服务人员、配件、物流运送、投递等人与物的最优资源配置方案。
  
  与此一起,潍柴雷沃重工依据全国各区域作物老练时间,通过智联云渠道整合大数据分析,及时准确地供给作业供需及最优跨区路线,为机手、农户供给全方位服务确保,构建起三秋服务“才智长城”。
  
  战金秋,保丰盈。潍柴雷沃重工首先奏响“三秋服务”的号角,“服务航母”已扬帆起航。相信三秋服务队员将坚持以客户需求为导向,高质高效地完成使命,为推动“节粮减损”、端稳“我国饭碗”做好全面服务确保。

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